Nexgrill Expédition et Retours


Le délai total de livraison s'engage à partir du moment ou vous passez votre commande (environ 1 à 2 jours) jusqu'au moment où vous la recevez (selon la méthode d'expédition choisie).

Le fret des articles

  • Nexgrill offre un certain nombre d'articles volumineux et surdimensionnés qui nécessitent une manipulation spéciale. Ces articles sont sous services de livraisons par FedEx ou UPS et Lynden. Des frais d'expédition supplémentaires seront inclus pour les "Grands articles"
  • Lorsque les articles expédiés par nos transporteurs spécialisés arrivent au centre local de votre région, un représentant de cette établissement vous contactera par téléphone pour convenir d'un moment opportun pour la livraison en utilisant le numéro de téléphone indiqué sur votre commande. Vous pouvez vous attendre à ce que l'expéditeur vous contacte dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la date d'expédition pour prendre rendez-vous pour la livraison. Le service de livraison que vous recevrez s'appelle une «livraison à seuil»; Dans le cadre du service, l'agent de livraison apportera l'article devant la porte d'entrée / le garage de la maison, de l'entreprise ou de l'immeuble d'habitation, à condition d'obtenir la permission de le faire. Vous serez responsable de tout assemblage et / ou installation. Une signature d'adulte sera exigée au moment de la livraison.
  • Vous devez inspecter l'emballage très soigneusement à l'arrivée. Même si le paquet ne semble que légèrement endommagé, lorsque vous signez pour la livraison écrivez 
  • "paquet endommagé" C'est très important. Si l'emballage semble sérieusement endommagé, vous devez refuser la livraison du colis. Le colis endommagé nous sera retourné et nous vous en enverrons un nouveau. Si vous refusez la livraison, s'il vous plaît informez nous afin que nous puissions attendre l'expédition de retour.
  • Avant de signer le reçu de livraison, vous avez le droit d'ouvrir l'emballage et d'inspecter l'envoi pour les vices "cachés. Nous vous exhortons à le faire. Même si le chauffeur est pressé, vous avez le droit d'inspecter le colis avant de signer l'accusé de réception et que le colis en bon état. N'oubliez pas qu'une fois que vous avez signé, qu'il est arrivé en bon état, vous avez renoncé à votre droit. à toute demande future de dommages-intérêts.
  • Une fois que vous acceptez la livraison et signez le reçu, le client assume toute la responsabilité pour les dommages matériels à l'équipement. Tout dommage seront considérées comme ayant eu lieu après la livraison.
  • Toutes les commandes nécessitent un numéro de téléphone pour l'expédition du jou pour planifier la livraison.
  • Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

L'exigence de livraison spéciale pourrait nécessiter des frais supplémentaires pour le transporteur.

Livraison spéciale et frais de manutention

  • Livraison en dehors des jours standard L-V 4 heures
  • Samedi, dimanche, jours fériés, heures d'ouverture non ouvrables
  • Termineaux de stockage ou entrepôt de stockage public
  • Les changements d'adresse de livraison demandés pendant le transit

La livraison (à l'exclusion des fins de semaine et des jours fériés) pour les jours fériés ou de fêtes la livraison aura lieu le jour ouvrable suivant. Le jour ouvrable signifie du lundi au vendredi, sauf les jours fériés suivants, ou le jour officiel de l'observation de ces jours fériés:

  • Le jour de Noël
  • Le jour de l'indépendance
  • Fête du travail
  • Memorial Day
  • Le jour de l'An
  • Jour du président
  • Jour de Thanksgiving

Conditions générales de livraison des petits colis

  • Livraison le lendemain (1 jour ouvrable) no P.O. boîtes ou APO / FPO.
  • Livraison en 2 jours Select (2 jours ouvrables) no P.O. boîtes ou APO / FPO.
  • Livraison en 3 jours Select (3 jours ouvrables) no P.O. boîtes ou APO / FPO.
  • FedEx Ground ou FedEx Smartpost® (3 à 10 jours ouvrables)
Nexgrill Shipping Map

 

Les délais de livraison n'incluent pas le temps de traitement (la plupart des articles en stock prennent généralement 1 à 2 jours à traiter) et les délais de livraison standard ne s'appliquent qu'aux articles envoyés dans les 48 états contigus. Pour l'expédition standard à l'Alaska, à Hawaï ou à Porto Rico, ajoutez 2-4 jours. Les retards de livraison liés aux conditions de la météo ne sont pas sous notre contrôle. 

Retour et échange

Si vous retournez votre commande à l'état neuf, non utilisé, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception. Tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 15%. Le remboursement sera effectué lorsque l'article est reçu en bon état (non utilisé) et émis selon le mode de paiement original (chèque, carte de crédit, etc.). Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous avez un retour et un échange en raison d'une erreur de livraison, d'un défaut ou d'un dommage, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception pour un enlèvement sans frais. Une copie de la facture / bordereau d'expédition, accompagnée d'un numéro RGA, doit accompagner tous les retours (voir la section Instructions de retour). Un article de remplacement vous sera expédié une fois que l'article retourné aura été reçu. S'il vous plaît conserver la liste d'emballage comme un reçu; et aussi comme documentation pour les retours potentiels. Tout article retourné DOIT inclure la liste d'emballage originale.

Retours - Instructions et informations

  • Contactez-nous par e-mail à eCommOrder@Nexgrill.COM pour demander le numéro RGA (Return Goods Authorization)
  • Inclure le bordereau d'emballage original, boîte de bande solidement
  • Imprimez clairement le numéro RGA à l'extérieur de la boîte
  • Envoyer à "Industries Nexgrill Inc., 14050 Laurelwood Pl., Chino, CA 91710.